Politica de retur

Ultima actualizare:

1. Domeniu de aplicare

Această politică se aplică achizițiilor efectuate de consumatori prin site‑ul Apagaincendios (dacă și când funcționalitatea de comandă este disponibilă). Nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația română și UE.

2. Dreptul legal de retragere (14 zile)

• Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi un motiv.
• Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care tu sau un terț indicat de tine (altul decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.
• Pentru a‑ți exercita dreptul, transmite o declarație neechivocă la contact@apagaincendios.com.

3. Excepții de la retragere

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate (ex.: consumabile, filtre, accesorii intime).
• Conținut digital livrat pe suport nesupravegheat, dacă executarea a început cu acordul tău prealabil și confirmarea pierderii dreptului de retragere.
• Produse realizate după specificațiile tale sau personalizate.
• Servicii prestate integral cu acordul tău înainte de expirarea perioadei de retragere.

4. Starea produselor

Ești responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării. Te rugăm să returnezi produsele în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.

5. Procedura de retur

1. Trimite cererea de retragere la contact@apagaincendios.com, menționând numărul comenzii și produsele.
2. Primești instrucțiuni și, unde e cazul, un număr RMA (Return Merchandise Authorization).
3. Expediază produsul la adresa indicată: Calea Pădurii 1B, Mun. Negrești-Oaș, Argeș, CP 575451. În lipsa unei convenții contrare, costul direct de returnare îți aparține.
4. Păstrează dovada de expediere până la finalizarea returului.

6. Rambursarea sumelor

• Îți vom rambursa toate sumele primite de la tine, inclusiv costurile de livrare standard (fără costuri suplimentare pentru opțiuni premium), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data informării privind retragerea.
• Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până la prezentarea dovezii că ai trimis bunurile înapoi, luându‑se în considerare evenimentul care survine primul.
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit altfel.

7. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul este defect sau neconform, contactează‑ne imediat. Se aplică garanția legală de conformitate; putem repara, înlocui sau returna contravaloarea, conform legii.

8. Schimb de produse

Schimbul depinde de disponibilitatea stocului. Dacă schimbul nu este posibil în termen rezonabil, poți opta pentru rambursare.

9. Contact

Întrebări despre retur: contact@apagaincendios.com • +5076060759077